1. นโยบายการรับประกันสินค้า เปลี่ยนและรับคืนสินค้า ถูกกำหนดโดยบริษัท บอลโตโร จำกัด โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
2. ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ หากลูกค้าตรวจพบว่าสินค้าที่ได้รับมีปัญหา หรือไม่ถูกต้อง โดยลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่เกิดปัญหากลับมาทาง ไปรษณีย์ โดยสินค้าที่ถูกส่งคืนต้องส่งกลับภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว
3. ในการส่งคืนสินค้า ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายการจัดส่งสินค้า ยกเว้นกรณีที่การคืนเป็นผลมาจากข้อผิดพลาดของทางบริษัทฯ หากเกิดข้อผิดพลาดเหล่านั้น เมื่อเราได้รับสินค้าคืนจากท่าน เราจะคืนเงินค่าจัดส่ง 50 บาทเข้าบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
4. สินค้าทางบริษัทฯ รับคืนนั้น จะต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ดังนั้น โปรดจัดเก็บสินค้าเหล่านั้นตามรูปแบบบรรจุภัณฑ์ในลักษณะที่ทางบริษัทฯ ได้ส่งไปยังลูกค้า เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าเหล่านั้นมาถึงอย่างปลอดภัยในสภาพปกติ
5. เพื่อแลกเปลี่ยนหรือคืนสินค้า กรุณาติดต่อทางอีเมล์ [email protected] หรือติดต่อผ่าน LINE
6. ทางบริษัทฯ ไม่รับเปลี่ยน หรือคืนสินค้าในกรณีต่อไปนี้
   1. สินค้าที่ไม่ได้ซื้อจากทางเว็บไซต์ www.shoptoro.co หรือช่องทางให้บริการอื่นๆ ที่ได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการ ของบริษัท บอลโตโร จำกัด
   2. ผลิตภัณฑ์ที่ผ่านการใช้งานแล้ว และนำป้ายกำกับสินค้าออก
   3. สินค้าที่มีความเสียหาย หรือความเสียหายอันเนื่องมาจากบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม ซึ่งมาจากการส่งคืนของลูกค้า
   4. ลูกค้าไม่นำส่งสินค้า คืนใบเสร็จ ของสมนาคุณ และ/หรือ อื่นๆของสินค้า กลับมายังทางบริษัทภายในระยะเวลาที่กำหนด